Metodi di Pagamento
Metodi di pagamento accettati
Al momento del checkout, il consumatore può utilizzare le carte e gli altri metodi di pagamento effettivamente disponibili nella pagina di pagamento.
Il sito può supportare, a seconda della disponibilità del relativo servizio di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
La disponibilità effettiva di ciascun circuito può dipendere dal prestatore di servizi di pagamento, dal tipo di carta, dal paese o dall'area della transazione, dalla banca emittente e dalle condizioni applicabili alla specifica operazione.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli visualizzati nella pagina di checkout al momento dell'acquisto.
Se un determinato metodo non viene visualizzato al checkout, ciò significa che potrebbe non essere disponibile per quella specifica transazione.
Informazioni visualizzate prima del pagamento
Prima di completare il pagamento, il consumatore può visualizzare, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e in relazione allo specifico ordine:
- il prezzo dei prodotti;
- le imposte applicabili;
- le spese di consegna;
- l'importo totale dell'ordine;
- i metodi di pagamento disponibili;
- le principali informazioni relative all'ordine e alla consegna.
L'importo complessivo da pagare sarà indicato prima dell'invio definitivo dell'ordine e del pagamento.
Non saranno aggiunti costi non previamente comunicati al consumatore, salvo quando tali costi siano espressamente consentiti dalla legge e correttamente indicati prima della conclusione dell'acquisto.
Costi relativi ai metodi di pagamento
Briellequill non applicherà ai consumatori costi per l'utilizzo di uno specifico metodo di pagamento in misura superiore a quanto consentito dalla normativa applicabile.
Qualora un costo relativo a un determinato metodo di pagamento sia legalmente consentito, esso sarà indicato chiaramente al consumatore prima della conclusione dell'ordine.
Non saranno applicati costi nascosti o costi aggiuntivi non previamente comunicati.
Come effettuare un pagamento
La procedura di pagamento normalmente prevede i seguenti passaggi:
- aggiungere i prodotti desiderati al carrello;
- accedere alla pagina di checkout;
- verificare i dati dell'ordine e della consegna;
- selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili;
- inserire le informazioni richieste nella pagina di pagamento;
- completare, quando richiesto, le procedure di autenticazione previste dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento;
- confermare il pagamento.
Per alcune operazioni può essere richiesta un'ulteriore verifica dell'identità, ad esempio tramite applicazione bancaria, codice di verifica o altro sistema di autenticazione.
Il completamento del pagamento non comporta necessariamente la spedizione immediata dell'ordine.
Sicurezza dei pagamenti
Prestiamo attenzione alla sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti e utilizziamo le procedure di pagamento messe a disposizione dal sito e dai relativi prestatori di servizi di pagamento.
Il consumatore deve effettuare i pagamenti esclusivamente attraverso la pagina di checkout o le pagine di pagamento ufficialmente collegate al sito.
Non inviare tramite e-mail, social network o altri canali non ufficiali informazioni finanziarie sensibili.
In particolare, non è necessario inviare tramite e-mail:
- il numero completo della carta;
- il codice CVV/CVC;
- password bancarie;
- codici di autenticazione temporanei;
- credenziali di accesso all'home banking;
- altre credenziali di sicurezza relative ai pagamenti.
Qualora un soggetto richieda tali informazioni attraverso un canale non ufficiale, non fornirle e contattaci utilizzando i recapiti pubblicati sul sito.
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni relative ai pagamenti, ma nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi.
Autenticazione del pagamento
A seconda del tipo di transazione, del prestatore di servizi di pagamento, della banca emittente e delle norme applicabili in materia di sicurezza dei pagamenti, può essere richiesta un'ulteriore autenticazione del cliente.
Per alcune operazioni con carta effettuate online, ad esempio, la banca emittente può richiedere una procedura di autenticazione aggiuntiva.
Quando viene richiesta un'autenticazione, il consumatore deve seguire le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento.
Se l'autenticazione richiesta non viene completata, la transazione potrebbe non andare a buon fine.
Pagamento non riuscito o rifiutato
Se un pagamento non va a buon fine, il consumatore può:
- verificare che i dati della carta siano corretti;
- verificare la validità della carta;
- seguire le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento;
- provare nuovamente a effettuare il pagamento;
- contattare la propria banca o l'emittente della carta;
- utilizzare, se disponibile, un altro metodo di pagamento;
- contattarci se il problema persiste.
Un pagamento può essere rifiutato per diversi motivi, tra cui lo stato della carta, i controlli di sicurezza della banca, i limiti della transazione, un'autenticazione non completata, problemi della rete di pagamento o problemi tecnici del prestatore di servizi di pagamento.
Per questo motivo, non siamo in grado di determinare in ogni caso la causa specifica del rifiuto.
Addebiti duplicati o stato del pagamento non corretto
Se il consumatore ritiene che lo stesso ordine sia stato addebitato più volte, oppure se la banca mostra un addebito ma il sito non mostra correttamente lo stato del pagamento, si consiglia di non effettuare nuovamente il pagamento prima di aver verificato la situazione.
È consigliabile conservare le informazioni relative alla transazione e contattarci.
Per consentire una verifica più rapida, è possibile fornire:
- numero dell'ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- data e ora del pagamento;
- importo addebitato;
- eventuale schermata dello stato del pagamento.
Non inviare il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password, codici di autenticazione o altre credenziali di sicurezza.
Conferma dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, l'ordine normalmente entra nel processo di gestione previsto.
Si consiglia di conservare le informazioni relative all'ordine e alla transazione.
Se il pagamento è stato completato ma non viene ricevuta la normale conferma dell'ordine o non è possibile verificarne lo stato, il consumatore può contattarci per una verifica.
Il completamento del pagamento non significa che l'ordine venga spedito immediatamente.
Secondo la nostra Politica di Spedizione, il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Pagamenti e annullamento dell'ordine
Il pagamento e l'eventuale annullamento dell'ordine sono aspetti distinti.
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato effettivo dell'ordine e dalle condizioni applicabili.
Quando l'ordine non è ancora entrato in una fase logistica non reversibile, verificheremo se l'annullamento è ancora possibile.
Il fatto che un ordine sia già stato pagato non limita il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Per ulteriori informazioni si rinvia alla nostra Politica di Annullamento dell'Ordine e alla Politica di Resi e Rimborsi.
Pagamenti e rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I rimborsi saranno gestiti nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile e dalle relative politiche del sito.
È importante distinguere tra:
data di avvio del rimborso e data di effettivo accredito dell'importo.
Il tempo necessario per l'accredito può dipendere da:
- banca emittente;
- istituto finanziario;
- circuito di pagamento;
- prestatore di servizi di pagamento;
- tipo di carta utilizzata.
Pertanto, dopo l'avvio del rimborso potrebbe essere necessario ulteriore tempo prima che l'importo risulti effettivamente disponibile.
Qualora sia decorso il termine legalmente applicabile senza che il rimborso sia stato ricevuto, il consumatore può contattarci per effettuare una verifica.
Dati personali e informazioni di pagamento
I dati personali e le informazioni relative al pagamento saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rinvia alla nostra Informativa sulla Privacy.
Qualora il pagamento sia elaborato da un prestatore di servizi di pagamento terzo, tale soggetto può trattare le informazioni secondo la propria informativa sulla privacy e le norme applicabili.
Prestatori di servizi di pagamento
A seconda della procedura utilizzata, il pagamento può essere elaborato da prestatori di servizi di pagamento, banche, istituti emittenti o circuiti di pagamento terzi.
Il consumatore deve seguire le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento.
Non richiediamo al consumatore di inviare tramite e-mail il numero completo della carta o altre credenziali di pagamento sensibili.
Operazioni non autorizzate e contestazioni
Se il consumatore rileva un'operazione non autorizzata, un addebito duplicato o un'altra anomalia evidente, deve contattarci appena possibile e, quando necessario, contattare anche la propria banca o il prestatore di servizi di pagamento.
In caso di sospetto utilizzo non autorizzato della carta, il consumatore dovrebbe seguire tempestivamente le procedure di sicurezza indicate dalla propria banca o dall'emittente della carta.
La presente politica non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di pagamenti, operazioni non autorizzate, rimborsi o tutela dei consumatori.
Assistenza
In caso di problemi relativi a un pagamento o a un ordine, è possibile contattarci:
E-mail: contact@briellequill.com
Telefono: +1 (636) 916-4123
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Per consentirci di verificare più rapidamente la situazione, si consiglia di indicare:
- numero dell'ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- breve descrizione del problema;
- eventuale schermata relativa allo stato del pagamento.
Non inviare il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password, codici di autenticazione o altre credenziali di sicurezza.