Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy illustra come Briellequill tratta i dati personali delle persone che visitano e utilizzano il sito briellequill.com, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano in altro modo le funzionalità disponibili sul sito.

Il documento è redatto in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle ulteriori disposizioni normative eventualmente applicabili.

Qualora una previsione contenuta nella presente Informativa risultasse incompatibile con una disposizione inderogabile di legge, troverà applicazione la normativa vigente.

Ambito di applicazione

La presente Informativa riguarda le persone che, a titolo esemplificativo:

  • accedono al sito o ne consultano le pagine;

  • visualizzano prodotti, contenuti e informazioni;

  • effettuano ordini tramite il sito;

  • utilizzano eventuali funzionalità associate a un account;

  • contattano il servizio clienti;

  • inviano richieste, comunicazioni o informazioni attraverso il sito;

  • svolgono altre attività direttamente collegate all'utilizzo dei nostri servizi online.

L'Informativa non disciplina i trattamenti effettuati autonomamente da soggetti terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi di pagamento, piattaforme social o gestori di altri siti web. Tali soggetti operano in qualità di autonomi titolari del trattamento, ove applicabile, e sono soggetti alle proprie informative privacy.

Categorie di dati personali trattati

Le informazioni personali che possiamo trattare dipendono dal modo in cui l'utente interagisce con il sito e dai servizi utilizzati.

Dati comunicati direttamente dall'utente

Nel momento in cui effettua un ordine, compila un modulo, invia una comunicazione via e-mail o si rivolge al servizio clienti, l'utente può fornirci, tra gli altri, i seguenti dati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo di fatturazione, ove necessario;

  • informazioni relative a ordini e acquisti;

  • contenuti delle comunicazioni con il servizio clienti;

  • ulteriori informazioni fornite volontariamente.

In linea generale, richiediamo soltanto le informazioni necessarie per lo svolgimento della specifica attività o per la gestione della richiesta ricevuta.

Dati relativi agli ordini e alle operazioni

Nel contesto di una transazione commerciale possiamo trattare informazioni quali:

  • articoli acquistati;

  • numero identificativo dell'ordine;

  • stato dell'ordine;

  • valore della transazione;

  • informazioni relative alla spedizione;

  • dati relativi a resi, rimborsi e attività di assistenza post-vendita.

Le informazioni necessarie per effettuare i pagamenti possono essere gestite direttamente dai prestatori dei relativi servizi. Salvo quanto indispensabile per completare e amministrare la transazione o quanto imposto dalla legge, non conserviamo integralmente i dati delle carte di pagamento o altre informazioni finanziarie non necessarie.

Dati tecnici e relativi alla navigazione

Durante l'accesso e la navigazione sul sito, determinati dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipologia di dispositivo utilizzato;

  • sistema operativo e browser;

  • informazioni relative alla connessione;

  • dati relativi alla navigazione e alle interazioni con il sito;

  • registrazioni tecniche e log necessari alla sicurezza e al funzionamento del servizio.

Queste informazioni possono essere impiegate per assicurare il corretto funzionamento del sito, prevenire frodi e accessi non autorizzati, proteggere l'infrastruttura e migliorarne le prestazioni.

Modalità di acquisizione dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti attraverso differenti modalità.

Informazioni fornite dall'utente

Ad esempio, quando l'utente:

  • effettua un ordine;

  • compila un modulo;

  • invia un'e-mail;

  • contatta il servizio clienti.

Raccolta automatica

Durante l'utilizzo del sito, alcune informazioni tecniche possono essere generate e registrate automaticamente.

Cookie e tecnologie similari

Alcuni dati possono inoltre essere acquisiti mediante cookie, pixel, SDK e strumenti analoghi, in funzione delle tecnologie effettivamente utilizzate sul sito.

Gli strumenti di tracciamento non indispensabili vengono utilizzati soltanto quando sussiste una base giuridica appropriata e, nei casi in cui sia richiesto, dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può fare uso di cookie e tecnologie equivalenti per assicurare il funzionamento delle proprie pagine, ricordare preferenze, produrre statistiche o svolgere ulteriori attività consentite dalla legge.

In funzione dello scopo perseguito, possono essere utilizzati, tra gli altri:

  • cookie tecnici o necessari, indispensabili per il funzionamento del sito o per fornire un servizio richiesto dall'utente;

  • cookie funzionali o di preferenza, destinati a memorizzare determinate configurazioni;

  • cookie analitici o statistici, utilizzati per comprendere come viene utilizzato il sito;

  • cookie pubblicitari, di marketing o di profilazione, quando applicabili;

  • ulteriori strumenti di tracciamento non necessari.

In conformità alla normativa italiana applicabile, i cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza previo consenso, fermo restando l'obbligo di fornire le informazioni richieste agli utenti.

Quando invece è necessario acquisire preventivamente il consenso, verrà utilizzato un apposito sistema di gestione delle preferenze e gli strumenti interessati saranno attivati soltanto dopo aver raccolto un consenso valido.

Attraverso lo strumento di gestione dei cookie presente sul sito, l'utente potrà, a seconda delle funzionalità disponibili:

  • accettare i cookie non necessari;

  • rifiutare i cookie non necessari;

  • scegliere singole categorie;

  • modificare o revocare le preferenze precedentemente espresse.

Il Garante per la protezione dei dati personali ha previsto specifiche regole italiane in materia di informativa e consenso relativi ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento. Di conseguenza, l'elenco concreto dei cookie, dei relativi fornitori, delle finalità e dei periodi di conservazione dovrà riflettere gli strumenti effettivamente presenti sul sito.

Il sistema di gestione dei cookie dovrà inoltre permettere all'utente di riaprire facilmente le impostazioni e modificare le proprie scelte.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati, nei limiti consentiti dalla legge, per le seguenti finalità:

  • ricevere ed elaborare gli ordini;

  • verificare e gestire le richieste di acquisto;

  • organizzare spedizioni e consegne;

  • amministrare pagamenti e transazioni;

  • fornire supporto al cliente;

  • rispondere a domande e richieste;

  • gestire resi, rimborsi e assistenza successiva alla vendita;

  • creare e amministrare eventuali account;

  • mantenere e gestire il sito;

  • individuare e prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altri problemi di sicurezza;

  • adempiere a obblighi fiscali, contabili, legali e regolamentari;

  • accertare, esercitare o difendere diritti;

  • gestire reclami, controversie e procedimenti;

  • migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di acquisto;

  • effettuare analisi statistiche quando esiste una base giuridica idonea;

  • inviare newsletter, comunicazioni commerciali o realizzare attività di marketing quando sussiste una valida base giuridica.

I dati personali non saranno destinati a finalità incompatibili con quelle per cui sono stati inizialmente raccolti, salvo nei casi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.

Basi giuridiche del trattamento

La base giuridica applicabile dipende dalla natura della specifica attività di trattamento. I dati possono essere trattati sulla base di una o più delle seguenti condizioni.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per concludere o eseguire un contratto oppure per adottare misure precontrattuali richieste dall'utente, ad esempio per:

  • gestire un ordine;

  • organizzare la consegna;

  • fornire assistenza post-vendita;

  • gestire un reso o una richiesta di rimborso;

  • rispondere a richieste connesse a un ordine.

Obbligo legale

Il trattamento può essere effettuato quando necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi, tra gli altri:

  • obblighi fiscali;

  • obblighi contabili;

  • disposizioni in materia di tutela dei consumatori;

  • richieste legittimamente formulate da autorità pubbliche o organismi di regolamentazione.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.

Ciò può riguardare, ad esempio:

  • cookie non necessari;

  • strumenti pubblicitari o di tracciamento;

  • attività di marketing personalizzato;

  • newsletter;

  • altri trattamenti per i quali il consenso costituisce una base giuridica appropriata.

Il consenso può essere revocato in qualunque momento.

Legittimo interesse

Nei casi consentiti dalla normativa, il trattamento può fondarsi su un legittimo interesse, ad esempio per:

  • proteggere la sicurezza del sito;

  • prevenire attività fraudolente;

  • tutelare e gestire l'attività commerciale;

  • accertare, esercitare o difendere diritti;

  • svolgere attività di marketing diretto nei casi consentiti dalla legge.

In tali circostanze viene effettuata una valutazione del rapporto tra il nostro legittimo interesse e i diritti e le libertà dell'interessato.

Destinatari dei dati personali

Per consentire il funzionamento del sito, completare gli ordini e rispettare eventuali obblighi normativi, i dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:

  • prestatori di servizi di pagamento;

  • banche e istituti finanziari;

  • corrieri e operatori logistici;

  • fornitori di hosting;

  • fornitori di servizi tecnici e informatici;

  • piattaforme e strumenti per la gestione degli ordini e dell'e-commerce;

  • fornitori di servizi di assistenza clienti;

  • fornitori di servizi di comunicazione e posta elettronica;

  • fornitori di servizi di analisi e statistica;

  • fornitori di servizi pubblicitari e marketing, ove applicabile;

  • consulenti legali, fiscali, contabili e altri professionisti;

  • autorità pubbliche, giudiziarie o di regolamentazione, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o da un valido provvedimento.

Quando i soggetti sopra indicati elaborano dati per conto di Briellequill, ove previsto dalla normativa, saranno nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR e saranno vincolati agli obblighi di riservatezza e sicurezza previsti dalla legge.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Trasferimenti internazionali

Considerato l'utilizzo di determinati servizi tecnici, sistemi di pagamento, operatori logistici, servizi di hosting, assistenza clienti o altre infrastrutture, alcuni dati personali possono essere trasferiti o resi accessibili anche al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando tale trasferimento riguarda un paese esterno al SEE ed è soggetto al GDPR, esso avviene nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa vigente.

A seconda del caso concreto, potranno essere adottati:

  • una decisione di adeguatezza della Commissione Europea;

  • le Clausole Contrattuali Standard (SCC);

  • altri strumenti di trasferimento espressamente previsti dal GDPR.

Qualora richiesto, potranno essere applicate ulteriori misure tecniche, contrattuali o organizzative per assicurare un livello di protezione adeguato.

Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto della natura del dato, dello scopo del trattamento e degli eventuali obblighi previsti dalla legge.

In termini generali:

  • dati relativi a ordini e transazioni: per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e per il tempo richiesto dalle disposizioni fiscali, contabili o applicabili alle controversie;

  • dati del servizio clienti: per il periodo necessario alla gestione della richiesta, dell'assistenza e di eventuali contestazioni;

  • dati dell'account: per la durata dell'account e, successivamente, per il periodo necessario in base agli obblighi legali o a legittime esigenze di conservazione;

  • dati utilizzati per attività di marketing: per la durata del consenso o per il periodo consentito dalla normativa applicabile;

  • dati relativi a cookie e strumenti di tracciamento: in funzione della tipologia, dello scopo e del periodo indicato nel relativo strumento di gestione;

  • dati soggetti a obblighi di legge: per il periodo imposto dalla normativa di riferimento.

Una volta trascorsi i periodi applicabili, i dati saranno cancellati, anonimizzati oppure gestiti in modo sicuro secondo quanto previsto dalla legge.

Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati e ai rischi connessi al loro trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita;

  • modifica;

  • utilizzo illecito;

  • divulgazione non autorizzata;

  • altri rischi per la sicurezza.

Le misure adottate vengono periodicamente riesaminate e, quando necessario, aggiornate tenendo conto dell'evoluzione tecnologica e dei rischi applicabili.

Nonostante le misure di sicurezza adottate, nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una protezione assoluta.

Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, l'interessato può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui:

  • ottenere conferma dell'esistenza e accesso ai propri dati personali;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti di legge;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi a determinati trattamenti nelle circostanze previste dalla normativa;

  • ottenere la portabilità dei dati, quando applicabile;

  • revocare il consenso nei casi in cui il trattamento si fondi sul consenso;

  • non essere sottoposto, nei casi previsti dalla legge, a una decisione fondata esclusivamente su un trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla persona.

I suddetti diritti non hanno carattere assoluto e possono essere soggetti alle condizioni, eccezioni e limitazioni previste dal GDPR o da altre disposizioni applicabili.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci a:

E-mail: contact@briellequill.com

Per garantire la sicurezza delle informazioni, potremmo richiedere dati aggiuntivi ragionevolmente necessari per verificare l'identità del richiedente.

Revoca del consenso

Quando un trattamento si fonda sul consenso, l'utente può rifiutare di prestarlo oppure revocarlo in qualsiasi momento.

A seconda del trattamento interessato, la revoca può essere effettuata tramite lo strumento di gestione dei cookie presente sul sito oppure contattandoci direttamente via e-mail.

La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua efficacia.

Qualora un determinato trattamento sia legittimamente fondato anche su un'altra base giuridica, la revoca del consenso non comporterà necessariamente l'interruzione dello stesso trattamento.

Marketing e comunicazioni commerciali

Qualora vengano offerte newsletter, comunicazioni promozionali o altre attività di marketing, i dati personali saranno utilizzati a tali scopi esclusivamente in presenza di una valida base giuridica.

Quando la legge richiede un consenso preventivo, questo verrà raccolto prima dell'invio delle comunicazioni commerciali.

L'utente può interrompere in ogni momento la ricezione delle comunicazioni promozionali utilizzando il meccanismo di disiscrizione presente nei messaggi ricevuti oppure contattandoci direttamente.

La revoca del consenso alle attività di marketing non incide sugli altri trattamenti fondati su un contratto, su un obbligo legale o su un'altra valida base giuridica.

Profilazione e processi decisionali automatizzati

Salvo diversa indicazione comunicata sul sito, al momento non effettuiamo processi decisionali fondati esclusivamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'interessato.

Qualora in futuro vengano introdotte attività di profilazione o processi decisionali automatizzati soggetti all'articolo 22 del GDPR, saranno fornite tutte le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

Dati personali dei minori

Il sito è principalmente rivolto a consumatori che dispongano della capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti e stipulare contratti.

Qualora venissimo a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali di un minore senza un'adeguata autorizzazione o al di fuori dei casi consentiti dalla legge, adotteremo misure ragionevoli per procedere, ove richiesto, alla cancellazione di tali dati.

Reclami e autorità di controllo

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può innanzitutto contattarci al seguente recapito:

E-mail: contact@briellequill.com

Resta inoltre fermo il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo è:

Garante per la protezione dei dati personali

La possibilità di proporre reclamo all'autorità di controllo non limita gli altri diritti o rimedi riconosciuti dalla legge.

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy potrà essere aggiornata nel tempo per tenere conto di modifiche alle nostre attività, al sito, ai servizi utilizzati, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, quando previsto dalla legge, verrà indicata la relativa data di entrata in vigore.

Nel caso di modifiche sostanziali che possano incidere sui diritti degli interessati o sulle modalità del trattamento, saranno adottate le misure informative richieste dalle disposizioni applicabili.

Si raccomanda pertanto di consultare periodicamente questa pagina.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa, per esercitare i propri diritti o per ottenere chiarimenti sul trattamento dei dati personali, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 750 Oakleaf Dr, Saint Charles, MO 63301, Stati Uniti

Telefono: +1 (636) 916-4123

E-mail: contact@briellequill.com

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)