Guida agli acquisti

Prima dell’acquisto

Valuta le tue esigenze

Prima di acquistare un prodotto di arredamento o per la casa, ti consigliamo di valutare attentamente le tue esigenze in base allo spazio disponibile e alla destinazione d’uso.

Considera, in particolare:

• la funzione del prodotto;
• il luogo in cui verrà collocato;
• lo spazio effettivamente disponibile;
• le esigenze di utilizzo quotidiano;
• eventuali condizioni particolari necessarie per l’installazione o l’utilizzo del prodotto.

Consulta attentamente le informazioni sul prodotto

Prima di aggiungere un prodotto al carrello, consulta attentamente le informazioni riportate nella relativa pagina, tra cui, ove applicabile:

• nome o modello del prodotto;
• descrizione;
• dimensioni;
• materiali;
• colore;
• caratteristiche principali;
• immagini del prodotto;
• eventuali istruzioni o informazioni importanti relative all’utilizzo.

Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. A seconda del dispositivo utilizzato, delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di illuminazione, il colore visualizzato potrebbe presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

Le caratteristiche essenziali del prodotto e le informazioni rilevanti per la scelta devono essere verificate prima dell’acquisto.

Verifica le dimensioni

Prima di effettuare l’acquisto, misura attentamente lo spazio in cui intendi collocare il prodotto e confrontalo con le dimensioni indicate nella relativa pagina.

Per i prodotti di arredamento, ti consigliamo inoltre di verificare:

• la larghezza e l’altezza delle porte;
• la larghezza dei corridoi;
• la presenza di scale;
• lo spazio necessario per il trasporto e il posizionamento;
• eventuali altri ostacoli che potrebbero impedire la consegna o l'installazione.

La verifica preventiva delle dimensioni aiuta a ridurre il rischio di acquistare un prodotto non adatto allo spazio disponibile.

Verifica il prodotto selezionato

Prima di aggiungere il prodotto al carrello o di completare l’acquisto, controlla attentamente:

• nome o modello;
• quantità;
• dimensioni;
• colore;
• eventuali varianti;
• eventuali altre opzioni selezionate.

Se sono disponibili più varianti dello stesso prodotto, assicurati di aver selezionato quella desiderata prima di procedere.

Verifica le informazioni di consegna

Prima di inviare l’ordine, verifica che l’indirizzo di consegna sia completo, corretto e idoneo alla ricezione del prodotto.

Controlla in particolare:

• nome e cognome del destinatario;
• indirizzo;
• numero civico;
• codice postale;
• città;
• eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna;
• numero di telefono o altro recapito indicato durante il checkout.

Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi o difficoltà nella consegna.

Carrello e verifica dell’ordine

Aggiungere prodotti al carrello

Dopo aver scelto i prodotti desiderati, puoi aggiungerli al carrello e continuare la navigazione sul sito.

Puoi modificare il contenuto del carrello prima di procedere alla conclusione dell’ordine.

Controllare il carrello

Prima di procedere al pagamento, verifica attentamente le informazioni visualizzate nel carrello, tra cui:

• prodotti selezionati;
• quantità;
• eventuali varianti;
• prezzo dei singoli prodotti;
• eventuali sconti applicabili;
• spese di spedizione;
• eventuali altre spese applicabili;
• importo complessivo dell’ordine.

Prima di confermare l’acquisto, assicurati che il totale visualizzato corrisponda a quanto effettivamente desideri acquistare.

Verificare il prezzo complessivo

Prima della conclusione dell’ordine, controlla attentamente il prezzo totale da pagare.

Il riepilogo dell’ordine dovrebbe consentire di verificare, secondo quanto applicabile:

• prezzo dei prodotti;
• imposte e tasse applicabili;
• spese di spedizione;
• eventuali altri costi applicabili;
• importo totale da pagare.

Le informazioni relative al prezzo e ai costi applicabili saranno quelle visualizzate durante il processo di acquisto e nella conferma dell’ordine.

Inserire le informazioni dell’ordine

Compila le informazioni necessarie per completare l’acquisto seguendo le indicazioni visualizzate sul sito.

A seconda del processo di checkout, possono essere richieste informazioni quali:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• recapiti;
• informazioni necessarie per il pagamento;
• altre informazioni pertinenti all’ordine.

Assicurati che tutte le informazioni inserite siano corrette e complete.

Controllo finale prima dell’acquisto

Prima di inviare definitivamente l’ordine, verifica almeno:

• prodotti selezionati;
• quantità;
• varianti e caratteristiche;
• indirizzo di consegna;
• recapiti;
• metodo di pagamento;
• spese di spedizione;
• eventuali altri costi;
• importo complessivo da pagare.

Se rilevi un errore, correggilo prima di confermare l’ordine.

Pagamento

Metodi di pagamento disponibili

Attualmente il sito accetta i seguenti metodi di pagamento con carta, ove disponibili durante il checkout:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dalle condizioni della carta, dall’istituto emittente e dalle verifiche effettuate durante la procedura di pagamento.

Come completare il pagamento

Dopo aver verificato l’ordine:

• seleziona il metodo di pagamento disponibile;
• inserisci le informazioni richieste nella pagina di pagamento;
• segui le istruzioni visualizzate;
• completa la procedura di autorizzazione del pagamento, se richiesta;
• verifica l’esito del pagamento;
• conserva le informazioni relative all’ordine e alla conferma.

Non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV, i codici di sicurezza o altre credenziali di pagamento.

Pagamento non riuscito

Se il pagamento non va a buon fine:

• verifica che le informazioni inserite siano corrette;
• controlla eventuali messaggi visualizzati nella pagina di pagamento;
• verifica con la banca o con l’emittente della carta, se necessario;
• prova nuovamente a effettuare il pagamento quando appropriato;
• contattaci se il problema persiste.

Un pagamento rifiutato può dipendere da fattori relativi alla carta, alla banca, all’emittente o al prestatore del servizio di pagamento.

Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine e il completamento della procedura prevista dal sito, riceverai o potrai visualizzare le informazioni relative alla conferma dell’ordine secondo le modalità disponibili.

Ti consigliamo di conservare:

• numero dell’ordine;
• riepilogo dell’acquisto;
• conferma dell’ordine;
• informazioni relative al pagamento;
• informazioni relative alla consegna.

Il completamento del pagamento non significa necessariamente che l’ordine sia già stato spedito.

Consegna

Prima dell’acquisto, verifica le informazioni relative alla consegna, comprese:

• area di consegna;
• costi di spedizione;
• tempi stimati di elaborazione;
• tempi stimati di trasporto;
• eventuali condizioni particolari relative alla consegna.

Annullamento, reso e rimborso

Dopo l’acquisto, possono essere applicabili procedure relative all’annullamento dell’ordine, al reso e al rimborso.

Per conoscere le relative modalità, consulta le politiche dedicate disponibili sul sito.

Le eventuali politiche commerciali non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

In particolare, per gli acquisti online possono essere applicabili il diritto di recesso previsto dalla normativa sui contratti a distanza e la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Le condizioni e le eventuali eccezioni relative a tali diritti sono disciplinate dalla normativa applicabile e dalle relative informazioni pubblicate sul sito.

Consigli per un acquisto consapevole

Prima di completare un acquisto, ti consigliamo di:

• leggere attentamente la descrizione del prodotto;
• verificare dimensioni e caratteristiche;
• controllare materiali e varianti disponibili;
• verificare l’indirizzo di consegna;
• controllare il prezzo complessivo;
• verificare le spese di spedizione;
• controllare il metodo di pagamento;
• leggere le condizioni relative a consegna, annullamento, reso e rimborso;
• conservare la conferma dell’ordine.

Queste verifiche possono aiutarti a ridurre il rischio di errori e a effettuare una scelta di acquisto più consapevole.

Assistenza

Se hai domande relative a un prodotto, all’ordine, al pagamento o alla consegna, puoi contattarci per ricevere assistenza.

Per consentirci di verificare più rapidamente la richiesta, ti consigliamo di indicare:

• numero dell’ordine, se disponibile;
• nome utilizzato per l’acquisto;
• indirizzo e-mail utilizzato durante il checkout;
• descrizione del problema o della richiesta.

Indirizzo: 750 Oakleaf Dr, Saint Charles, MO 63301, Stati Uniti
Telefono: +1 (636) 916-4123
Email: contact@briellequill.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Prima di inviare l’ordine, verifica attentamente tutti i dati visualizzati nel riepilogo finale e assicurati che l’acquisto corrisponda effettivamente alle tue esigenze.