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Come possiamo aiutarti

Hai bisogno di informazioni riguardo a un ordine, alla spedizione o a uno dei nostri prodotti? Vuoi sapere come procedere con un reso, un rimborso oppure con la cancellazione di un ordine?

Il nostro servizio clienti è disponibile per offrirti assistenza e aiutarti a gestire le richieste relative al tuo acquisto.

Per le richieste riferite a un ordine già effettuato, ti consigliamo di utilizzare l'e-mail e di indicare il numero dell'ordine. In questo modo potremo individuare più facilmente la pratica e verificare le informazioni pertinenti.

I nostri recapiti

Puoi contattarci utilizzando uno dei seguenti canali:

E-mail:
contact@briellequill.com

Telefono:
+1 (636) 916-4123

Indirizzo:
750 Oakleaf Dr, Saint Charles, MO 63301, Stati Uniti

Per quali motivi puoi contattarci

Il nostro servizio clienti può assisterti, tra l'altro, per:

  • informazioni e richieste relative agli ordini;

  • aggiornamenti sullo stato della spedizione;

  • difficoltà o anomalie nella consegna;

  • richieste di annullamento di un ordine;

  • procedure di reso e richieste di rimborso;

  • prodotti ricevuti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati;

  • informazioni e chiarimenti sui prodotti;

  • problemi riscontrati durante l'utilizzo del sito;

  • ulteriori questioni relative alla tua esperienza di acquisto.

Per le richieste riguardanti spedizioni, annullamenti, resi o rimborsi si applicano le procedure e le condizioni previste dalle relative politiche pubblicate sul sito.

Dati utili per la gestione della richiesta

Quando ci contatti in merito a un acquisto, ti consigliamo di fornire alcune informazioni che ci permettano di identificare rapidamente il relativo ordine, tra cui:

  • numero dell'ordine;

  • indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto;

  • breve descrizione della richiesta o del problema;

  • eventuali fotografie o documenti utili, soprattutto in caso di prodotti danneggiati, errati o di altri problemi relativi alla consegna.

Per ragioni di sicurezza e tutela dei dati personali, non inviare tramite e-mail password, numeri completi delle carte di pagamento o altre informazioni sensibili che non siano necessarie per la gestione della tua richiesta.

Faremo il possibile per rispondere alle richieste nel più breve tempo ragionevole durante i nostri normali orari di assistenza.

Orari del servizio clienti

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

E-mail

contact@briellequill.com

Telefono

+1 (636) 916-4123

Siamo a tua disposizione per offrirti supporto nelle diverse fasi del tuo acquisto e per aiutarti a gestire nel modo più appropriato le tue richieste.